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Cine y pochoclo: cómo reclamar cuando no te dejan entrar con alimentos comprados afuera

Cine y pochoclo: cómo reclamar cuando no te dejan entrar con alimentos comprados afuera

Es un derecho del espectador entrar a la sala, ocupar una butaca y comer su propio pochoclo o snack comprado en un comercio externo. Pero en la práctica no se respeta. La Ciudad ya labró actas de infracción en varios complejos. Los pasos para hacer la denuncia

Los precios de los productos de los Candy bar superan notablemente los de los kioscos.
Los precios de los productos de los Candy bar superan notablemente los de los kioscos.

Por Graciela Gioberchio

“Estimado cliente: le recordamos que no está permitido el ingreso a las salas con productos que no hayan sido adquiridos en el candy bar”. El cartel, ubicado junto a las publicidades de los próximos estrenos, no logra justificar una costumbre que se ha vuelto habitual en la mayoría de los cines del país. No solo porque no existe la norma que prohíbe que los espectadores puedan ingresar al cine con su propia comida y bebida –la hayan comprado allí o no– sino porque, fundamentalmente, se trata de una práctica abusiva que restringe los derechos de los consumidores.

Los especialistas en Derecho del Consumidor consultados coinciden en que esta prohibición atenta contra leyes fundamentales. En primer lugar, la Constitución Nacional en su artículo 42 establece que los consumidores tienen derecho “a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”.

También vulnera el nuevo Código Civil –vigente desde agosto de 2015– que aclara, en el artículo 1.099, que “están prohibidas las prácticas que limitan la libertad de contratar del consumidor, en especial, las que subordinan la provisión de productos o servicios a la adquisición simultánea de otros, y otras similares que persigan el mismo objetivo”.

Prohibir los alimentos de comercios de afuera del cine es una práctica abusiva (iStock)
Prohibir los alimentos de comercios de afuera del cine es una práctica abusiva (iStock)

Específicamente, incumple con la ley de Defensa del Consumidor (24.240) porque dice que son abusivas las cláusulas que “importen renuncia o restricción de los derechos del consumidor o amplíen los derechos de la otra parte”. Y al mismo tiempo, contradice la ley de Defensa de Competencia (25.156), cuyo artículo 2 prohíbe “subordinar la venta de un bien a la adquisición de otro o a la utilización de un servicio”.

En los últimos días, los inspectores de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires realizaron controles en distintos complejos de cines, verificaron la existencia de los carteles que avisan que no se puede entrar con comida que no sea del lugar y labraron actas de infracción ante la presunta violación al artículo 37 inciso b de la ley 24.240, el que se refiere a las cláusulas abusivas.

A partir de esta imputación, la empresa tiene un plazo de diez días para defenderse y, según establece la norma, puede ser sancionada con una multa de hasta 5 millones de pesos.

Es importante hacer la denuncia, para generar conciencia social
Es importante hacer la denuncia, para generar conciencia social

“Los comercios no pueden limitar la libertad de elección de los consumidores”, afirmó Vilma Bouza, directora de Defensa al Consumidor de la Ciudad y subrayó que “comprar una gaseosa o un alimento fuera del complejo del cine siempre debe ser una opción viable para un consumidor, tanto por su preferencia de marca, precio y hasta por razones de salud en el caso de quienes son celíacos”.

Está claro que los cines no prohíben comer en el interior de las salas, algo que las empresas podrían fijar como regla general para evitar ruidos molestos o la generación de residuos, por ejemplo. Pero no es el caso.
Jorge Surín, especialista en derecho del consumidor y profesor titular de Derecho del Consumidor de la Universidad de Belgrano (UB) lo explicó así: “La actividad principal del contrato que el consumidor pacta con el cine es de esparcimiento. La venta de alimentos y bebidas es una actividad secundaria por lo cual si el complejo quiere prohibir el ingreso con comida lo tiene que informar previamente y debe hacerlo en forma general”.

Tampoco son casos para invocar el derecho de admisión. “La normativa en este tema (ley nacional 26.370) –señaló Surín– solo contempla la exclusión fundamentada en condiciones objetivas, por ejemplo, personas que manifiestan actitudes violentas o que tengan evidencia de haber consumido drogas o alcohol”.

Entonces, el espectador que tiene la necesidad de comer o beber mientras mira una película queda cautivo y solo tiene la opción de comprar en el candy bar del complejo donde los pochoclos, snacks, golosinas y gaseosas cuestan hasta 3 y 4 veces más que en otros negocios de afuera y, además, no ofrece opciones para personas celíacas, con diabetes o que no pueden consumir sal.

Uno de los tantos carteles que pueden observarse en los complejos de cine
Uno de los tantos carteles que pueden observarse en los complejos de cine

Cansados de esta práctica sin precios competitivos, con una cámara oculta un grupo de jóvenes intentó ingresar el año pasado a un cine de Salta con gaseosas y snacks que habían comprado en un supermercado. No pudieron entrar. Unos meses después, el abogado y ex secretario de Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta, Daniel Paganetti, hizo lo mismo acompañado con su hijo de 12 años. Y tampoco pudieron ingresar.

Con la intención de revertir la conducta de los cines, el especialista acaba de presentar una acción de consumo contra el complejo. “Es una demanda judicial sumarísima –es breve, puede demorar unos seis meses–, prevista en la ley 24.240 (artículo 52), que podría constituir un precedente importante en la materia a nivel nacional”, adelantó a Infobae.

Qué dicen en los cines

Los directivos de los complejos sostienen que los cines “son lugares privados” y que la actividad es “un combo de servicios” que incluye “la venta de productos, espacios publicitarios y exhibición de películas”. En ese sentido, argumentan que “aproximadamente el 40% de las ganancias de los cines proviene de las ventas de los candy bar” y que “sin eso no sería un negocio viable”.

También afirman que “en los parques de diversiones, estadios y hasta restaurantes sucede lo mismo: no permiten ingresar con bebidas y alimentos que no hayan sido comprados en el lugar”. Y concluyen que “la palabra final entre comprar y no hacerlo es del cliente: los consumidores van al cine y tienen la opción de comprar o no comprar. Y si eligen comprar algo, tienen oferta de productos validadas por ellos”.

Aproximadamente el 40% de las ganancias de los cines proviene de las ventas de los candy bar
Aproximadamente el 40% de las ganancias de los cines proviene de las ventas de los candy bar

Los especialistas en Derecho del Consumidor aseguran que lo que sucede en parques de diversiones, estadios y restaurantes no son casos análogos. “Son situaciones distintas que no pueden justificar lo que hace el cine. Intervienen temas de seguridad, como en canchas y recitales, y cuestiones relacionadas con el tipo de habilitación del lugar”, resumió Pablo Chamatrópulos, presidente del Centro de Orientación, Defensa y Educación al Consumidor (CODEC).

Pasos para reclamar

Los expertos sostienen que, si los consumidores formalizan los reclamos, pueden contribuir a visibilizar socialmente esta práctica ilegal para que las autoridades tomen medidas y se avance hacia una ley específica.

Uno de los principales problemas es que la gente no sabe cómo reclamar. Muchos discuten sin conocer las leyes que los amparan, no piden el libro de quejas, no quedan los reclamos asentados y no los continúan en Defensa del Consumidor. Por eso, es necesario que haya campañas de educación al consumidor y mayor actuación y presencia del Estado con inspectores y sanciones reales”, reclamó Carolina Suárez, especialista en Relaciones de Consumo y Defensa del Consumidor.

Los especialistas en Derecho del Consumidor aseguran que lo que sucede en parques de diversiones, estadios y restaurantes no son casos análogos
Los especialistas en Derecho del Consumidor aseguran que lo que sucede en parques de diversiones, estadios y restaurantes no son casos análogos

Plantear el problema sin discutir. Frente al empleado del complejo –también se puede pedir hablar con el encargado o el gerente– lo importante es que la situación no se convierta en una disputa con un sinfín de argumentos.

Mencionar las leyes que amparan al consumidor. Siempre con calma, es importante que el consumidor indique brevemente qué normas afecta la actitud restrictiva del cine.

Pedir el libro de quejas. Ante la negativa de ingresar con la compra realizada fuera del complejo, se debe pedir el libro de quejas, que es obligatorio que lo posean. Si responden que se puede hacer a través del sitio de Internet del cine, hay que insistir con el libro físico.

En los cines no hay opciones para celíacos o para diabéticos (iStock)
En los cines no hay opciones para celíacos o para diabéticos (iStock)

Redactar lo sucedido. En el libro de quejas hay que describir brevemente los hechos, indicar la norma vulnerada y asentar datos personales del denunciante. Si no entregan copia, conviene tomar una foto de la página con el celular. Luego, si el consumidor decide ingresar al cine, debe entregar los alimentos y retirarlos a la salida, o bien pedir la devolución del dinero de la entrada.

Continuar el reclamo en Defensa del Consumidor. Debe realizarse en el organismo oficial de la jurisdicción donde está ubicado el cine. Para más información, desde todo el país se puede llamar al 0800-666-1518 y tramitar reclamos a través de la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor. En la Ciudad de Buenos Aires, se puede gestionar mediante la aplicación BA 147 para celularesque permite subir fotos, también desde la webo llamando a la línea gratuita 147.



[Video]Una joven muere haciendo topless colgada de la vantana de un auto

Facebook: Transmite en vivo haciendo topless mientras conduce y muere al estrellarse contra un poste [VIDEO]

Una mujer transmitió en vivo su propia muerte luego de cometer la imprudencia de sacar la cabeza por la ventana mientras estaba en topless.

La imprudencia de algunas personas al volante va desde lo escandaloso hasta lo estúpido y, precisamente, esto último fue lo que hizo una mujer rusa, que con el fin de tener más seguidores decidieron realizar una transmisión en vivo mientras manejaba a alta velocidad. Esta ‘aventura’ de la mujer le costó la muerte, ya que su auto se estrelló contra un poste, tal como se muestra el video de Facebook.

Natalia Borodina, de nacionalidad rusa, estaba de vacaciones en República Dominicana y en un recorrido por el país caribeño decidió mostrar más de la cuenta durante una transmisión en vivo. No contenta con ello, así con el pecho descubierto, decidió asomarse por la ventana del vehículo y hacer poses sensuales mientras miraba la cámara de la transmisión en Facebook.

Sin embargo, por momentos se observa cómo esta pierde el equilibrio, pero recupera la estabilidad. Su amiga, que también se encontraba en el auto no le advierte sobre el peligro que está corriendo, sino que le celebra y festeja la ‘hazaña’ en Facebook.

Esta distracción de la conductora hizo que no se percatara que a pocos metros se encontraba un poste de luz, por lo que no pudo bajar la velocidad y se empotró contra el muro.

La turista rusa quedó con heridas muy graves y fue traslada a un hospital cercano, pero nada pudieron hacer por salvarle la vida.

Corrientes: fuerte granizada causó destrozos en la zona de Itá Ibaté – Ituzaingó

Autos con vidrios rotos y abolladuras son sólo algunas de las consecuencias que dejó el temporal

La mayoría de los registros son de la localidad correntina de Itá Ibaté. A las imágenes de autos con los vidrios rotos e impactantes abolladuras que comenzaron a circular en las redes sociales, se sumaron las de las piedras de gran tamaño que invadieron esta tarde el paisaje.

Las autoridades correntinas por su parte recomiendan circular con precaución por la Ruta Nacional 12, a raíz de los autos que se encuentran al costado del camino, en tanto Defensa Civil informó que prestará asistencia a los afectados por el temporal.

Según medios locales son aproximadamente unos 20 autos los que sufrieron las consecuencias del granizo mientras circulaban por la Ruta sentido Posadas-Corrientes y viceversa.

En base al relato de quienes sufrieron la violencia de las piedras, el temporal los sorprendió en medio de la ruta y fue poco lo que pudieron hacer para evitar las consecuencias.


Hasta el momento no se registraron personas lesionadas, pero sí muchos daños materiales a raíz del fenómeno que llegaría a Misiones en las próximas horas.







Este domingo aumentará casi 15% el transporte interurbano

Este domingo aumentará casi 15% el transporte interurbano

La Provincia autorizó un incremento de 14,93%, que comenzará a regir el día del padre. Conocé los nuevos montos de algunas tarifas.

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El gobierno provincial dispuso un aumento de 14,93% para el transporte interjurisdiccional en territorio santafesino, que estará vigente desde el domingo 18 de junio.

De esta forma, los nuevos valores serán los que siguen:

– Rosario: $207 (actualmente, $180)

– Reconquista: $384 (hoy sale $334)

– Santo Tomé: $13,50 (hoy, $11,75)

– Recreo (saliendo desde el centro): $23.

Fuente: Sin Mordaza

Separan a un cura de Monte Vera, Santa Fe denunciado por acoso virtual a una chica de 16 años

Separan a un cura de Monte Vera, Santa Fe denunciado por acoso virtual a una chica de 16 años

El acusado es Walter Maggiolo, párroco de Monte Vera. Le habría enviado escandalosos chats a una menor de edad.

El Arzobispado de Santa Fe, a cargo de Monseñor José María Arancedo, separó a un cura acusado de acoso virtual a una menor de 16 años. Arancedo, que es, además, el jefe de la Iglesia Católica argentina, decidió iniciar una investigación para esclarecer el caso.
El acusado es Walter Maggiolo, párroco de Monte Vera, que quedó involucradoen un fuerte escándalo después de que una menor de 16 años publicara capturas de la pantalla de su teléfono con los mensajes que el sospechoso le habría enviado por las redes sociales. Por el momento no radicó la denuncia en la comisaría.
“Estás re buena”, fue uno de los mensajes que se ven en las capturas y que rechazó la joven, recordándole que tenía la eda0pd de su padre, ante lo que recibe como respuesta: “Pero no lo soy”.
“Te digo que tenes la edad de mi papá y me decís que no lo sos. ¿No tenés hijas o sobrinas de mi edad?”, le reprocha la chica. “Por eso te digo si a vos no te va, está todo bien. Pero hay otras de tu edad que sí. Chau”, fue la respuesta que recibió.
“Dio la casualidad que era un cura porque en realidad mi hija lo hizo porque se trataba de un adulto. Luego de la publicación, muchas chicas comenzaron a decir que era sacerdote y oriundo de San Justo y que había trabajado en Santa Fe también”, le dijo a Clarín Mariela, la mamá de la adolescente.
El escandaloso hecho se produjo el martes por la noche. Después de que la joven publicó su historia y las capturas del chat en las redes sociales, se armó un gran revuelo que trascendió mucho más allá de Monte Vera, y que llevó a la Iglesia a tomar medidas. La cuenta de Instagram walter_mgg, desde donde partieron los mensajes hacia la menor, dejó de existirdesde ese mismo momento.

La Justicia declaró inconstitucional que los jubilados paguen impuesto a las ganancias

Atención jubilados: la Justicia declaró inconstitucional que paguen Ganancias

Fue a través de un fallo de la Cámara Federal de la Seguridad Social. Conocé qué alcances puede tener esta medida
(Foto: Shutterstock)

La Sala II de la Cámara Federal de la Seguridad Social declaró inconstitucional aplicar el impuesto a las Ganancias a las jubilaciones. Según el tribunal, los haberes no son “una retribución por una actividad, ni una renta ni un beneficio”, sino un ingreso financiado por los aportes efectuados durante la etapa laboral.

La sentencia fue dictada por los jueces Nora Carmen Dorado y Luis René Herrero, quienes hicieron lugar al reclamo de Leonardo Gualberto Cardenale, un jubilado a quienes se le había aplicado el impuesto cuando cobró una sentencia de reajuste de haberes.

  • ¿Qué alcances puede tener este fallo?

Aunque la sentencia fue dictada en una causa iniciada por un jubilado al que se le había aplicado el impuesto, otros juzgados previsionales podrían tomar este argumento y derivar en reclamos similares de jubilados en situación similar

El tribunal terminó declarando inconstitucional el articulo 79 inciso c de la ley 20.628 de impuesto a las Ganancias y el articulo 115 de la ley 24.241 de jubilaciones.

  • ¿Cuántos jubilados pagan Ganancias?

Se estima que hay casi 300.000 jubilados y pensionados alcanzados por Ganancias.

  • ¿Qué argumentos dieron los jueces?

Resultaría contradictorio reconocer que los beneficios previsionales están protegidos por la garantía de integridad, proporcionalidad y sustitutividad, y a la vez tipificarlos como una renta, enriquecimiento, rendimiento o ganancia gravada por el propio Estado”. (Herrero)

Es una “flagrante injusticia” que un jubilado tuviese que pagar Ganancias, cuando ese tributo no lo alcanzaba en el período activo. (Herrero)

“Es menester proteger la cuantía de los haberes previsionales de cualquier quita o disminución que resulte confiscatoria”. (Dorado)

“Cuando exista una norma que se contraponga con tal claro principio debe ser revisada y desestimada”. (Dorado)

“El beneficio jubilatorio no es ganancia en los términos de la ley tributaria, sino un débito social que se cumple reintegrando aportes efectuados al sistema previsional”. (Dorado)







Primer bombero con síndrome de down.

Álvaro Farges, un joven de 22 años que vive en Junín, está a solo semanas de convertirse en el primer bombero con síndrome de Down.

La Gran 7 recuerda la inundación con “Tuviste abril”

La Gran 7 recuerda la inundación con “Tuviste abril”

En el clip, realizado por Victoria Panozzo para Estocolmo Contenidos, se puede ver a la banda tocando en un techo del oeste, combinando lo rodado con imágenes de archivo.

La Gran 7 lanzó la reversión de “Tuviste abril”, como homenaje y recuerdo a todas las personas afectadas por la inundación de 2003, de la mano de un nuevo videoclip a cargo de Victoria Panozzo para Estocolmo Contenidos. La grabación, mezcla y mastering de audio estuvo a cargo de Ramiro Genevois (Estudio El PoTe).

En el clip, se puede ver a la banda tocando en un techo del oeste (uno de esos que albergó a muchos santafesinos que lo perdieron todo), combinando lo rodado con imágenes de archivo. El material se puede ver en las redes oficiales de la banda (Facebook: LA GRAN 7; Twitter: @LG7oficial; YouTube: LG7oficial).

Recordatorio

Sobre la fecha, afirman los integrantes de la agrupación: “Se conmemora el 14º aniversario de la inundación sufrida en la ciudad de Santa Fe en 2003. El 29 de abril, el Río Salado inundó a 150.000 vecinos, se llevó cientos de vidas, provocó irreparables daños y nos dejó un vacío emocional y simbólico que aún perdura. Reivindicamos la lucha, renovando el pedido de justicia. Nuestro recuerdo y homenaje a todas las víctimas de aquella desidia”.

Fuente:El Litoral

Video│ La Gran 7 recuerda la inundación con “Tuviste abril”

La Gran 7 recuerda la inundación con “Tuviste abril”

En el clip, realizado por Victoria Panozzo para Estocolmo Contenidos, se puede ver a la banda tocando en un techo del oeste, combinando lo rodado con imágenes de archivo.

 

La Gran 7 lanzó la reversión de “Tuviste abril”, como homenaje y recuerdo a todas las personas afectadas por la inundación de 2003, de la mano de un nuevo videoclip a cargo de Victoria Panozzo para Estocolmo Contenidos. La grabación, mezcla y mastering de audio estuvo a cargo de Ramiro Genevois (Estudio El PoTe).

En el clip, se puede ver a la banda tocando en un techo del oeste (uno de esos que albergó a muchos santafesinos que lo perdieron todo), combinando lo rodado con imágenes de archivo. El material se puede ver en las redes oficiales de la banda (Facebook: LA GRAN 7; Twitter: @LG7oficial; YouTube: LG7oficial).

Recordatorio

Sobre la fecha, afirman los integrantes de la agrupación: “Se conmemora el 14º aniversario de la inundación sufrida en la ciudad de Santa Fe en 2003. El 29 de abril, el Río Salado inundó a 150.000 vecinos, se llevó cientos de vidas, provocó irreparables daños y nos dejó un vacío emocional y simbólico que aún perdura. Reivindicamos la lucha, renovando el pedido de justicia. Nuestro recuerdo y homenaje a todas las víctimas de aquella desidia”.

Fuente:El Litoral
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